Mô tả

• Hướng dẫn khách hàng cách thức vận hành và sử dụng sản phẩm

• Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng trên các kênh chăm sóc khách hàng chính thức của công ty: zaloOA, website, cộng đồng…

• Tập hợp định kỳ các vấn đề khách hàng quan tâm và triển khai chăm sóc chuyên sâu

• Định kỳ thực hành khảo sát lấy ý kiến phản hồi của khách hàng và báo cáo phương án cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Yêu cầu

• Sinh viên năm cuối hoặc dưới 1 năm kinh nghiệm

• Năng động, thích các hoạt động xã hội và phát triển cộng đồng.

• Hiểu biết và yêu thích các ứng dụng Mobile app là một lợi thế

• Có tinh thần trách nhiệm làm việc dưới áp lực cao

• Có kinh nghiệm trong 1 trong các lĩnh vực sau: Telesales, nghiên cứu thị trường, Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 3 người

Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Thực tập

Giới tính: Không yêu cầu

• Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng, quản lý đội nhóm

• Quản lý và đồng nghiệp thân thiện, tôn trọng sự khác biệt, hướng tới kết quả công việc

• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian thực tập.

• Môi trường làm việc trẻ, năng động

• Phụ cấp thực tập, phụ cấp ăn trưa, phụ cấp sử dụng máy tính

Nơi làm việc

• Văn phòng 2, tấng 08, tòa nhà Pearl Plaza, số 561A Điện Biên Phủ, Phường 25, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam