ITGeek logo

itgeek.vnbeta

The best job search engine for the IT community

Địa điểm
Công nghệ
Khác
Thương lượng

Technical Leader (Thu Nhập Hấp Dẫn Từ 1500$)

Lotte Building, 16th Floor, 54 Lieu Giai street, Doi Can Ward, Ba Dinh District, Ha Noi

TEK EXPERTS VIETNAMCompany name
UpdatingCompany size
Software/ProductJob category
LeaderExperienced level
3 tháng trướcUpdated

Thông tin công việc

Mô tả

We are looking for a Technical Manager to build, manage, and develop a team of 15-20 Technical support Engineers and ensure the team delivers exceptional customer service. As a key business leader, you will be a point of contact for customers, delivery teams, and senior management from Tek Experts and our clients.

A career in tech. Work with the biggest and best names in technology.

We are looking for teammates who want to be part of the tech movement. People who want to progress their career now and gain experience for tomorrow. We celebrate diversity in every way. In fact, it’s the reason we’ve grown so fast. If you like being part of a global team, are passionate about technology and creative problem solving, and want to leave a mark bigger than yourself, we should talk.

***THIS ROLE WILL:

  • Manage your team to ensure exceptional customer service across technical service lines.//Quản lý nhóm để đảm bảo dịch vụ khách hàng đặc biệt trên các tuyến dịch vụ kỹ thuật.

  • Support the personal development of your team through training and coaching./Hỗ trợ sự phát triển cá nhân của nhóm của bạn thông qua đào tạo và huấn luyện.

  • Act as primary escalation point for team operational issues and customer delivery management./Đóng vai trò là điểm báo cáo chính cho các vấn đề hoạt động của nhóm và quản lý giao hàng của khách hàng.

  • Provide accurate and timely communication to all stakeholders in a customer support issue./Cung cấp thông tin liên lạc chính xác và kịp thời cho tất cả các bên liên quan trong vấn đề hỗ trợ khách hàng

  • Attend regular operational and business review meetings./Tham dự các cuộc họp đánh giá hoạt động và kinh doanh thường xuyên.

  • Monitor KPIs to ensure proper business delivery./Giám sát KPIs để đảm bảo việc kinh doanh đúng đắn

  • Review processes and workflows to diagnose areas of improvement and propose improvement plans where gaps are found./Xem xét các quy trình và quy trình làm việc để chẩn đoán các lĩnh vực cần cải tiến và đề xuất các kế hoạch cải tiến ở những nơi phát hiện ra những lỗ hổng.

  • Share updates and reports with management./Chia sẻ các cập nhật và báo cáo với quản lý.

  • Own, monitor, coordinate and manage all escalated cases./Sở hữu, giám sát, điều phối và quản lý tất cả các trường hợp leo thang.

Yêu cầu

***IN THIS ROLE:

  • 3 to 5 years in technical support, software support, IT operations, and/or infrastructure support are required, with 1 – 2 years of experience managing teams./ Từ 3 đến 5 năm hỗ trợ kỹ thuật, hỗ trợ phần mềm, vận hành CNTT và / hoặc hỗ trợ cơ sở hạ tầng, với 1 - 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ.

  • Higher-level education in a technical discipline or related certification is preferred./Ưu tiên có trình độ học vấn cao hơn về chuyên ngành kỹ thuật hoặc chứng chỉ liên quan.

  • Experience in supporting cloud-based technologies is preferred./Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ các công nghệ dựa trên điện toán đám mây.

  • Excellent knowledge of technology-based environments and solutions is required./Cần có kiến ​​thức tốt về các giải pháp và môi trường dựa trên công nghệ.

  • Certification in MS Azure, MCSE, CCNP, Linux, or one of the core team technologies is preferred./Ưu tiên chứng nhận về MS Azure, MCSE, CCNP, Linux hoặc một trong những công nghệ cốt lõi của nhóm.

  • Fluency in English (both written and spoken)./Thông thạo tiếng Anh (cả viết và nói)

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 1 người

Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Giới tính: Không yêu cầu

  • Yearly salary review./Đánh giá lương hàng năm

  • Highly opportunities for promotions and career development in a dynamic environment./Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cao trong môi trường năng động

  • Premium Health Insurance package./Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp

  • Year end bonus based on performance./Thưởng cuối năm dựa trên hiệu suất

  • Many exciting internal activities and meaningful corporate social responsibility (CSR)./Nhiều hoạt động nội bộ sôi nổi và ý nghĩa về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

  • Working 5 days/week, Mon-Fri, and 12 days annual leaves./Làm việc 5 ngày / tuần, thứ 2 - thứ 6 và 12 ngày phép hàng năm.

  • Annual company trip./Du lịch hằng năm

  • “Share to learn and learn to share” philosophy, friendly working environment with many energetic buddies/Chia sẻ để học hỏi và học cách chia sẻ”, môi trường làm việc thân thiện với nhiều người bạn năng động

Nơi làm việc

  • Lotte Building, 16th Floor, 54 Lieu Giai street, Doi Can Ward, Ba Dinh District, Ha Noi
Chú ý: Toàn bộ thông tin đăng tải thuộc quyền sở hữu của TEK EXPERTS VIETNAM. Chúng tôi chỉ đang cố gắng đưa thông tin nhanh nhất và chính xác nhất tới các bạn. Trường hợp phát hiện có nội dung không chính xác, các bạn có thể thông báo bằng cách liên lạc với chúng tôi qua cửa sổ liên lạc phía dưới-góc phải màn hình.

Thông tin công ty

Loading...

Danh sách công việc đã đăng tuyển