Mô tả

• Quản trị, vận hành hệ thống máy chủ Linux và hỗ trợ người dùng dịch vụ VoIP

• Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ CNTT: Contact/Call Cetner, CRM, các hệ thống công nghệ thông tin khác

• Là đầu mối liên hệ đầu tiên khi khách hàng cần hỗ trợ thông qua các kênh giao tiếp như Điện thoại, Email, Skype, Zalo,...

• Theo dõi các yêu cầu hỗ trợ và thường xuyên cập nhật thông tin đến khách hàng.

• Thực hiện khắc phục sự cố tại địa điểm khách hàng nếu sự cố không thể giải quyết từ xa

• Thường xuyên cập nhật tài liệu xử lý nhanh các sự cố thường gặp để khách hàng chủ động kiểm tra hoặc xử lý sự cố

• Thường xuyên nâng cao kiến thức thông qua việc tự học và trao đổi thông tin giữa các Team khác trong Công ty.

• Báo cáo và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại học/cao đẳng chuyên ngành liên quan đến CNTT.

• Có kiến thức, kinh nghiệm về hệ thống tổng đài VoIP hoặc Call Center sẽ là lợi thế

• Có kinh nghiệm trong vấn đề hỗ trợ khách hàng khắc phục sự cố sẽ là lợi thế.

• Có kinh nghiệm làm việc với server Linux (Ubuntu, CentOS, ...)

• Có kinh nghiệm về cài đặt phần mềm, OS, hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến thiết bị văn phòng

• Có thể làm việc với áp lực cao, nhạy bén trong giao tiếp và tiếp thu nhanh thông tin.

• Có khả năng làm việc độc lập hoặc làm việc theo nhóm tốt, luôn chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm và tính kỷ luật cao.

• Có kỹ năng lắng nghe, trao đổi và hiểu chính xác nhu cầu khách hàng.

*** Quyền lợi được hưởng:

• Chế độ lương, thưởng hấp dẫn và các chế độ phúc lợi khác theo Luật lao động và chính sách của công ty. (Lương cứng: 8-12 tr)

• Thời gian làm việc: thứ 2 đến thứ 6 (nghỉ thứ 7, Chủ nhật)

• Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng

• Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, nhiều chương trình vào ngày Happy Day

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước

• Các chương trình du lịch, hoạt động outing, teambuilding, Khám sức khỏe định kỳ hằng năm....

Thông tin khác

• Lương cứng: 8-12 tr; Chế độ lương, thưởng hấp dẫn

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước

• Các chương trình du lịch, hoạt động outing, teambuilding, Khám sức khỏe định kỳ hằng năm

Nơi làm việc

• 77-79 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 01, HCM