ITGeek logo

itgeek.vnbeta

The best job search engine for the IT community

Địa điểm
Công nghệ
Khác
Thương lượng

Nhân Viên IT -Helpdesk

19 Lỗ Giáng 18, Hoà Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng

Công ty TNHH VisualVietCompany name
1-9 nhân viênCompany size
Software/ProductJob category
1 yearsExperienced level
2 tháng trướcUpdated

Tech stack

Dataregular
perlregular
Pythonregular

Thông tin công việc

Mô tả

  • Tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian quy định và trong phạm vi xử lý

  • Chuyển yêu cầu tới các bộ phận kỹ thuật cấp cao hơn trong trường hợp không xử lý được

  • Phối hợp, theo dõi và đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách hàng được hoàn thành và đúng theo quy định cũng như quy định của cty

  • Chủ động đề xuất hướng giải quyết công việc theo hướng tốt nhất, nhanh nhất, và làm khách hàng hài lòng

  • Theo dõi và giám sát hệ thống 24/7 qua các công cụ monitor, đảm bảo phát hiện sự cố ngay lập tức và thông báo với các bộ phân liên quan để xử lý tức thời

  • Đảm bảo xử lý cv theo đúng tiến động công việc và quy trình của công ty đưa ra

  • Vận hành hệ thống đúng theo quy trình công ty thiết kế

  • Cập nhật tài liệu hỗ trợ khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của cty

  • Ghi nhận và tiếp thu ý kiến của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ

  • Tham gia các công việc tại datacenter: bảo trì/nâng cấp hệ thống, cài đặt

  • Chủ động tìm nguyên nhân và cách khắc phục, xử lý vấn đề mà khách hàng gặp phải hoặc công ty đang gặp phải

Yêu cầu

  • Từ 1 năm kinh nghiệm và đã làm qua các hệ thống Hosting/VPS (Linux/Windows)

  • Có kiến thức về Hệ điều hành Linux/Windows (Ưu tiên ứng viên am hiểu về Linux)

  • Có kinh nghiệm về quản trị Web Server/Database Server, sử dụng tốt các loại Control Panel cho Linux

  • Có kiến thức về một trong các ngôn ngữ lập trình để phục vụ Automation như: Bash Scripts, Python hoặc Perl.

  • Ưu tiên ứng viên có kiến thức về Proxy/IPv6

  • Ưu tiên đã từng làm việc với tại các đơn vị cung cấp dịch vụ Domain/Hosting/VPS/Email

  • Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu chuyên ngành

  • Kỹ năng viết và trình bày tài liệu kỹ thuật rõ ràng, mạch lạc

  • Có khả năng giao tiếp tốt, biết kiên trì, nhẫn nại, chiu được áp lực cao trong công việc

  • Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc

  • Chủ động thực hiện các công việc được giao, đưa ra phương án thực hiện và báo cáo kết quả công việc rõ ràng

  • Hoà đồng, năng động, trẻ trung, tư duy cởi mở, sáng tạo

  • Trung thực, thật thà, nhanh nhẹn, cần thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm

  • Chịu khó học hỏi, tiếp thu những điều mới

  • Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ và onsite tại Datacenter khi có sự cố xảy ra

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 1 người

Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Giới tính: Nam

Đãi ngộ:

  • Đề xuất tăng lương sau mỗi 6 tháng

  • Tham gia các khoá học phát triển bản thân

  • Thưởng theo quý

  • Lương tháng 13 và bảo hiểm đầy đủ

  • Thưởng theo các ngày lễ

Nơi làm việc

  • 19 Lỗ Giáng 18, Hoà Xuân, Cẩm Lệ, Đà Nẵng
Chú ý: Toàn bộ thông tin đăng tải thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH VisualViet. Chúng tôi chỉ đang cố gắng đưa thông tin nhanh nhất và chính xác nhất tới các bạn. Trường hợp phát hiện có nội dung không chính xác, các bạn có thể thông báo bằng cách liên lạc với chúng tôi qua cửa sổ liên lạc phía dưới-góc phải màn hình.

Thông tin công ty

Loading...

Danh sách công việc đã đăng tuyển