Mô tả

• Tiếp nhận vấn đề của khách hàng từ bộ phận CSKH

• Hỗ trợ từ xa (Support Online) cho Khách hàng khắc phục các lỗi kỹ thuật (lỗi logic) liên quan đến dịch vụ Internet, dịch vụ Truyền hình FPT, dịch vụ Camera và các dịch vụ viễn thông của FPT Telecom

• Ghi nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ của công ty

Yêu cầu

• Nam/Nữ độ tuổi từ 20-30

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên chuyên ngành: CNTT, Điện tử viễn thông, Quản trị mạng …(ưu tiên UV có chứng chỉ CCNA, CCNP)

• Có kiến thức về máy tính, mạng Internet

• Khả năng giao tiếp tốt, chất giọng tốt, không nói ngọng, nói lắp

• Có laptop cá nhân trong thời gian đầu làm việc

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 5 người

Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Giới tính: Không yêu cầu

• Thu nhập trung bình: 13.000.00đ - 15.000.000đ

• Được đào tạo tập trung một tuần các kỹ năng, chuyên môn, nghiệp vụ cơ bản

• Được đào tạo onjob tại đơn vị và tham gia các khóa đào tạo nâng cao trong quá trình làm việc

• Công thức lương rõ ràng, đảm bảo tương xứng với hiệu quả công việc

• Được đóng đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN, công đoàn theo quy định pháp luật

• Được hưởng các chương trình phúc lợi nội bộ của tập đoàn FPT: Khám sức khỏe định kỳ, ưu đãi cước của FPT - Telecom, Ưu đãi mua hàng FPT Shop.

• Hưởng chương trình bảo hiểm sức khỏe toàn diện mới với mức chi trả lên đến 110.000.000 VNĐ cùng phương thức hỗ trợ nhanh hơn, tiện lợi

• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, năng động và lộ trình thăng tiến rõ ràng

• Được tham gia các hoạt động văn hóa đoàn thể trong năm: Nghỉ mát, Teambuilding, Thể thao….

• Được trang bị công cụ làm việc, các tools ứng dụng phục vụ cho công việc hiện đại, chuyên nghiệp.

Nơi làm việc

• Số 11 lô 5B Trung Yên 6, khu đô thị Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội