Mô tả

• Quản lý, phân công công việc và giám sát nhóm nhân viên Helpdesk.

• Xây dựng một phương pháp đo lường hiệu suất hệ thống IT như: trao đổi thông tin, kỹ năng kỹ thuật. Mục tiêu tăng cường chất lượng dịch vụ hỗ trợ Users.

• Cung cấp hỗ trợ cài đặt, cấu hình cho người dùng cuối các phần cứng máy tính để bàn máy tính, phần mềm, và thiết bị ngoại vi khi cần thiết

• Quản lý tài sản thiết bị CNTT (Nhập/ xuất/ Tái nhập kho) theo đúng quy trình

• Phối hợp với NCC tham gia triển khai hạ tầng mạng: router, modem, switch, wifi, camera, máy Pos, in bill, scan,…cho các dự án mở quán mới

• Đào tạo và thúc đẩy nhân viên hoàn thành nhiệm vụ.

• Sửa chữa, thay thế linh kiện đối với các lỗi phần cứng máy tính, thiết bị CNTT.

• Phối hợp trong việc tạo tài liệu hướng dẫn dịch vụ CNTT và đào tạo/hướng dẫn cho người sử dụng

• Lên kế hoạch mua sắm, cấp phát, bàn giao trang thiết bị CNTT cho người sử dụng

Yêu cầu

• Bằng Cao Đẳng trong lĩnh vực công nghệ thông tin liên quan, Bằng Cử nhân trong lĩnh vực công nghệ thông tin liên quan

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

• Kỹ năng quản lý sự cố, tình huống khẩn cấp

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế như : ITIL, CCNA, MCSA, MCSE,..

• Kỹ năng trình bày, huấn luyện

• Tiếng anh: Cơ bản đọc hiểu

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 1 người

Yêu cầu kinh nghiệm: 3 năm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Giới tính: Không yêu cầu

• BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, khám sức khỏe tổng quát định kỳ, chế độ thai sản …

• Tiệc sinh nhật, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn, thăm hỏi người lao động ốm đau.

• Phụ cấp cơm trưa, điện thoại, gửixe, mua sản phẩm công ty giảm giá,…

Nơi làm việc

• 161 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, Tp. HCM