ITGeek logo

itgeek.vnbeta

The best job search engine for the IT community

Địa điểm
Công nghệ
Khác
Thương lượng

IT Helpdesk Engineer - IT Helpdesk Fresher

HeadQuarter Lot Z06, Street 13, Tan Thuan Export Processing Zone, Tan Thuan Dong Ward, District 7, HCMC

Công ty Cổ phần VNGCompany name
1000+ nhân viênCompany size
Software/ProductJob category
FresherExperienced level
22 ngày trướcUpdated

Thông tin công việc

Mô tả

  • Thực hiện tiếp nhận thông tin thắc mắc của người dùng về các dịch vụ Phòng CNTT cung cấp thông qua Email, Chat, Phone, hoặc Face to Face.

  • Thực hiện giải đáp cho người dùng và ghi nhận lại yêu cầu hỗ trợ lên công cụ quản lý yêu cầu hỗ trợ của nhóm Helpdesk

  • Tiếp nhận yêu cầu sử dụng các dịch vụ của Phòng CNTT từ người dùng.

  • Nghiên cứu cải tiến về quy trình, công cụ hỗ trợ cho nhóm Helpdesk và trải nghiệm người dùng sử dụng dịch vụ của phòng CNTT

  • Thực hiện các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng được phân công trên công cụ quản lý yêu cầu cho các dịch vụ nhóm Helpdesk đang cung cấp bao gồm

Kết nối mạng: Chuẩn đoán và khắc phục sự cố liên quan tới kết nối mạng có dây, không dây trên các thiết bị làm việc

Tài sản CNTT: Thu hồi thiết bị, chuẩn đoán, xử lý sự cố phần cứng, phần mềm trên máy tính

In ấn, scan, photocopy

Trình chiếu, hội họp

Công cụ làm việc : Các ứng dụng, công cụ làm việc của người dùng nội bộ và Cloud

Lưu trữ: Lưu trữ nội bộ và Cloud

Tổng đài điện thoại nội bộ

Yêu cầu

  • Sắp/Đã tốt nghiệp từ cao đẳng chuyên ngành CNTT trở lên

  • Tiếng Anh giao tiếp

  • Nắm vững chuyên môn và kinh nghiệm liên quan đến: phần cứng máy tính, phần mềm trên các hệ điều hành Windows/Ubuntu/MacOS

  • Hiểu cơ chế vận hành và hoạt động của các dịch vụ Email, O365,G-Suite, DHCP, DNS, NAS và có khả năng chuẩn đoán và giải quyết các sự cố đơn giản liên quan đến các dịch vụ này.

  • Hoàn thành/đang học các khóa học về CCNA và MCSA.

  • Nắm rõ kiến thức switching, routing.

  • Hiểu biết về an toàn thông tin và an toàn mạng.

  • Có khả năng chuẩn đoán và giải quyết các sự cố liên quan đến mạng máy tính ở lớp 2 và 1 phần của lớp 3.

  • Có khả năng giải quyết nhiều công việc đồng thời trong môi trường lớn và phức tạp.

  • Có khả năng đánh giá và phân tích rủi ro liên quan đến phần cứng, hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, mạng máy tính.

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: Không giới hạn

Yêu cầu kinh nghiệm: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Giới tính: Không yêu cầu

  • Môi trường làm việc năng động, hiện đại

  • Có cơ hội được đào tạo bài bản

  • Có cơ hội thăng tiến

  • Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác & chuyên nghiệp

  • Mức lương và thu nhập hấp dẫn, xứng đáng với năng lực, trình độ.

Nơi làm việc

  • Hà Nội
Chú ý: Toàn bộ thông tin đăng tải thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần VNG. Chúng tôi chỉ đang cố gắng đưa thông tin nhanh nhất và chính xác nhất tới các bạn. Trường hợp phát hiện có nội dung không chính xác, các bạn có thể thông báo bằng cách liên lạc với chúng tôi qua cửa sổ liên lạc phía dưới-góc phải màn hình.

Thông tin công ty

Loading...

Danh sách công việc đã đăng tuyển