ITGeek logo

itgeek.vnbeta

The best job search engine for the IT community

Thương lượng

Helpdesk_ IT Support

77-79 Hai Bà Trưng, Phường Bến Nghé, Quận 01, HCM

CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM VIỄN THÔNG MIỀN NAMCompany name
UpdatingCompany size
Software/ProductJob category
Depend on SkillExperienced level
1 tháng trướcUpdated

Thông tin công việc

Mô tả

  • Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ các kênh khác nhau bao gồm: Điện thoại, Email, LiveChat, Mạng xã hội (Zalo, Skype, Telegram…)

  • Đưa ra các giải pháp tốt nhất dựa trên vấn đề và chi tiết do khách hàng cung cấp.

  • Hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử dụng các phần mềm của công ty thông qua các công cụ remote như: Anydesk, Teamviewer, Ultraviewer,…

  • Chuyển trực tiếp các vấn đề phức tạp chưa thể giải quyết đến nhân viên cấp độ cao hơn.

  • Làm việc trực tiếp với các nhà mạng viễn thông ở Việt Nam (FPT, VNPT, VIETTEL, MOBIFONE, GTEL,…) và quốc tế để khắc phục sự cố và đảm bảo không ảnh hưởng đến dịch vụ VoIP của SouthTelecom.

  • Viết tài liệu về sản phẩm của công ty theo yêu cầu từ Team Leader và đề xuất cải tiến có thể về dịch vụ.

  • Tham gia cùng team Triển khai – Lắp đặt thực hiện các công việc như chuẩn bị hà tầng công nghệ thông tin, lắt đặt cấu hình thiết bị VoIP (IP-Phone, FXS/FXO, GSM/3G Gateway) và bảo trì bảo dưỡng định kì thiết bị.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp đại học/cao đẳng chuyên ngành CNTT hoặc điện tử viễn thông

  • Có thái độ lắng nghe và khả năng giao tiếp hiệu quả để giúp khách hàng khắc phục sự cố và cảm thấy hài lòng với trải nghiệm dịch vụ của công ty.

  • Có kiến thức cơ bản về hệ thống máy tính, quen thuộc với các hệ điều hành Windows, Linux, MAC.

  • Có kinh nghiệm hoặc kiến thức về công nghệ VoIP, tổng đâì IP PBX, IP-Phone, Softphone, SIP, RTP là một lợi thế.

  • Có khả năng chẩn đoán lỗi và giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản liên quan đến mạng (Router, Switch, Firewall) và tổng đài IP PBX.

  • Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

  • Có tinh thần học hỏi và nâng cao trình độ bản thân.

Thông tin khác

  • Đãi ngộ xứng đáng; Lương cạnh tranh hấp dẫn, thưởng từ 3-4 tháng lương

  • Bảo hiểm đầy đủ + Khám sức khỏe định kỳ hằng năm; Tembuiding, company trip...

  • T7, CN nghỉ; Môi trường năng động, chuyên nghiệp và được đào tạo các kỹ năng chuyên nghiệp

Nơi làm việc

  • 136/12 Vườn Chuối, Phường 4, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Chú ý: Toàn bộ thông tin đăng tải thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM VIỄN THÔNG MIỀN NAM. Chúng tôi chỉ đang cố gắng đưa thông tin nhanh nhất và chính xác nhất tới các bạn. Trường hợp phát hiện có nội dung không chính xác, các bạn có thể thông báo bằng cách liên lạc với chúng tôi qua cửa sổ liên lạc phía dưới-góc phải màn hình.

Thông tin công ty

Loading...

Danh sách công việc đã đăng tuyển