ITGeek logo

itgeek.vnbeta

The best job search engine for the IT community

Địa điểm
Công nghệ
Khác
Từ 10 triệu VND

Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Số 7, Đường Bằng Lăng 1, Khu đô thị sinh thái Vinhomes Riverside, Phường Việt Hưng, Quận Long Biên, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH PHẦN MỀM HMS (VINHMS)Company name
100-499 nhân viênCompany size
Software/ProductJob category
Chuyên ViênExperienced level
3 tháng trướcUpdated

Thông tin công việc

Mô tả

  • Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng thông qua tất cả các kênh hotline/online/email/Jira/…

  • Đảm bảo thực hiện đầy đủ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng trong quá trình giao tiếp với khách hàng và đối tác của công ty.

  • Cam kết hoàn thành đúng SLA phản hồi và SLA nội bộ đối với tất cả các vấn đề phát sinh.

  • Thực hiện việc kiểm tra đầy đủ các yêu cầu báo lỗi và chuyển lại thông tin cho đúng bộ phận liên quan để phối hợp xử lý.

  • Chủ động rà soát các tồn đọng, các vấn đề còn đang chưa được xử lý hoặc các vấn đề đến hạn xử lý để yêu cầu các bên liên quan phối hợp xử lý dứt điểm.

  • Thực hiện cấu hình dữ liệu sản phẩm hỗ trợ vận hành thực tế khách sạn.

  • Thực hiện việc chuẩn hóa và quản lý bộ tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm

  • Thực hiện đào tạo đối với các tính năng mới cho các cơ sở khách sạn.

  • Thực hiện các báo cáo hàng tuần/tháng theo yêu cầu của trưởng bộ phận.

  • Chủ động cập nhật các thay đổi về mặt tính năng của hệ thống, đánh giá các yêu cầu phát triển tính năng mới theo yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng.

  • Chủ động xử lý công việc phát sinh từ các kênh OTA/TA/Vận hành hàng ngày của khách sạn.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên cho các ngành CNTT, Khách Sạn, Du Lịch, Quản Trị Kinh Doanh

  • Có kinh nghiệm làm các công việc liên quan đến vận hành khách sạn và xử lý các hệ thống tương tự như Opera, Smile, …

  • Tiếng Anh giao tiếp

  • Biết sử dụng vi tính văn phòng (Word, Powerpoint, Excel),

  • Có tư duy logic

  • Có tinh thần làm việc đội/ nhóm

  • Vui vẻ, hòa đồng, cởi mở và tinh thần “Say YES”

  • Năng động, cầu tiến và tinh thần học hỏi cao

Thông tin khác

Số lượng cần tuyển: 2 người

Yêu cầu kinh nghiệm: 1 năm

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Giới tính: Không yêu cầu

  • Môi trường làm việc thân thiện, thoải mái

  • Mức lương cạnh tranh tùy theo kinh nghiệm và năng lực

  • Coffee, trà, hàng ngày

  • Lương tháng thứ 13

  • Cơ hội phát triển nghề nghiệp

  • Du lịch công ty, liên hoan hàng tháng

  • Chế độ tập đoàn, BHXH đầy đủ

Nơi làm việc

  • Hồ Chí Minh
Chú ý: Toàn bộ thông tin đăng tải thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH PHẦN MỀM HMS (VINHMS). Chúng tôi chỉ đang cố gắng đưa thông tin nhanh nhất và chính xác nhất tới các bạn. Trường hợp phát hiện có nội dung không chính xác, các bạn có thể thông báo bằng cách liên lạc với chúng tôi qua cửa sổ liên lạc phía dưới-góc phải màn hình.

Thông tin công ty

Loading...

Danh sách công việc đã đăng tuyển